Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Lesyababy.com üzerinden satışı yapılan ürünler, ilgili markaların garanti koşulları kapsamında sunulmaktadır.

Anex, Babystyle (Egg & Oyster), Greentom, Swandoo ve Rockit markalı ürünler, bu markaların Türkiye yetkili distribütörü Lesya baby (Ayaz Bebek Malzemeleri Tic. Ltd. Şti.) güvencesi altındadır.

• Bebek arabaları: 2 yıl distribütör ve üretici marka garantisi
• Elektronik ürünler: 1 yıl distribütör ve üretici marka garantisi

Baby Brezza markalı ürünler ise distribütörlüğü firmamıza ait olmamakla birlikte, piyasadan yasal yollarla temin edilmekte olup, ilgili markanın üretici/ithalatçı garantisi kapsamında satışa sunulmaktadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için:

• Kargo teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
• Ambalajı hasarlı, kırık veya deformasyon içeren ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün teslim alınmamalıdır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

1. Resmî distribütör Lesya Baby (Ayaz Bebek Malzemeleri Tic. Ltd. Şti.) satış kanalları aracılığıyla satılmamış ürünler.
2. Satın alma faturasının ibraz edilememesi durumları.
3. Kargo sürecinde hasar görmüş olmasına rağmen, ürün teslimi sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmamış ürünler.
4. Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan her türlü modifikasyon, parça değişimi veya yetkisiz müdahale.
5. Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı, hatalı veya amaç dışı kullanım sonucu oluşan arızalar.
6. Ürünün düşürülmesi, çarpması, sürtmesi veya zorlanması sonucu meydana gelen hasarlar.
7. Ürünün deforme edilmesi, yapısal bütünlüğünün bozulması.
8. Ürünün orijinal tasarımının veya teknik yapısının değiştirilmesi.
9. Tekerlek, lastik, fren pabucu, yataklama parçaları gibi yere doğrudan temas eden ve kullanıma bağlı aşınan aksamlar.
10. Düşme, sürtme, darbe ve benzeri dış etkenler sonucu oluşan kırık, çatlak, ezilme ve benzeri fiziksel hasarlar.
11. Kumaş, deri, suni deri ve benzeri tekstil aksamlarında; hatalı kullanım, yanlış temizlik, kimyasal temas veya çevresel etkenler nedeniyle oluşan solma, yırtılma, soyulma, dökülme ve deformasyonlar.
12. Ürünün kullanım ömrü boyunca normal kullanım sonucu oluşan aşınma, renk değişimi, solma ve benzeri durumlar.
13. Elektronik ürünlerde, yanlış adaptör, uyumsuz şarj cihazı, hatalı voltaj kullanımı veya elektriksel dış etkenlerden kaynaklanan arızalar.
14. Kullanım kılavuzunda belirtilen periyodik bakım, temizlik veya kontrol işlemlerinin yapılmaması sonucu meydana gelen arızalar.
15. Yetkili servisler dışında yapılan tamir, bakım veya parça değişimi sonucu oluşan hasarlar.
16. Ürünün ticari amaçla, kiralama, paylaşımlı kullanım veya yoğun kullanım koşullarında kullanılması sonucu meydana gelen arızalar.
17. Doğal afetler, yangın, su baskını, yıldırım, sel, deprem ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.

İade Koşulları

Lesyababy.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma ve iade hakkı sunulmaktadır.

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajının bozulmamış,
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hatalı / Ayıplı Ürünler

Satın aldığınız ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sitemizde yer alan online destek bölümü üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu bildirimi takiben, ayıplı veya hatalı kabul edilen ürünler tarafımıza kargo ile ulaştırılan hatalı ürün:

• Stok durumuna göre yenisi ile değiştirilecek
• Ya da tüketicinin tercihine bağlı olarak bedel iadesi yapılacaktır.

İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

1. Kargo sürecinde hasar görmüş olmasına rağmen, ürün teslimi sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmamış ürünler.
2. Teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde yazılı bildirim yapılmamış ayıplı veya kusurlu ürünler.
3. Kutu içeriği eksik, aksesuarları tamamlanmamış veya ürün içeriği eksik/yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, teslimat sonrasında süresi içinde bildirim yapılmayan ürünler.
4. Orijinal ambalajı bozulmuş, kaybolmuş, yırtılmış veya zarar görmüş, yeniden satılabilirliğini yitirmiş ürünler.
5. Set halinde satılan ürünlerde, ürünlerin tek tek iadesi kabul edilmez. Faturada ürünler ayrı kalemler halinde belirtilmiş olsa dahi, iade yalnızca setin tamamı için geçerlidir.
6. Kullanılmış, kurulumu yapılmış, hijyenik yapısı bozulan veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.
7. Kullanım sırasında oluşan müşteri kaynaklı hasar, deformasyon veya eksiklik bulunan ürünler.
8. Ürünle birlikte gönderilen hediye, promosyon veya kampanya kapsamında sunulan ürünlerin iade edilmemesi durumunda ana ürünün iadesi kabul edilmez.
9. Teşhir ürünleri, ürünün teşhir ürünü olduğu satış öncesinde açıkça belirtilmiş olmak kaydıyla, mesafeli satışlarda cayma hakkı ve iade/değişim kapsamı dışındadır.
10. Mağaza veya showroomdan görülerek, incelenerek ve fiziken teslim alınarak satın alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak bu tür ürünlerde, ayıplı mal hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yasal süreler içerisinde değişim hakkı sunulmaktadır.

(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümleri esas alınır.)

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME (Lütfen Dikkatle Okuyunuz)

Değerli Müşterilerimiz,

Satın aldığınız ürünler, en kıymetlimiz olan bebeklerimizin doğrudan cildine temas eden, hijyen ve sağlık açısından son derece hassas ürünlerdir.

Eğer bir başkasının iade ettiği şekilde bir ürünün size gönderilmesi sizi rahatsız edecekse, lütfen aynı hassasiyeti iade sürecinde de gösteriniz.

Bu nedenle;

• Size ulaştığında kabul etmeyeceğiniz durumda olan,
• Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulan ürünleri,
• (Ayıplı veya hasarlı çıkması durumu haricinde) iade etmemenizi rica ederiz.

Karşılıklı anlayış ve hassasiyetiniz, tüm müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için büyük önem taşımaktadır.